Woo Zen – Tapones de silicona flexible para dormir y descansar - Asap Grape 1. Información General
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web www.wooearplugs.cl y a las compras realizadas a través de este.
El sitio es operado por Sociedad de Inversiones CP SpA, en adelante “Woo Earplugs”, con domicilio en Avenida Irarrázaval 3475, Oficina 31, Ñuñoa, Santiago, Chile.
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
2. Registro y Datos del Usuario
Para realizar compras en el sitio, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Woo Earplugs no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta ingresada por el cliente (dirección, correo electrónico, teléfono, etc.).
3. Productos
Los productos ofrecidos en el sitio corresponden a protectores auditivos, de bienestar y accesorios relacionados.
Las imágenes publicadas son referenciales. Puede haber leves variaciones de color o presentación según lote de fabricación.
4. Precios y Medios de Pago
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, a excepción de nuestro portal mayorista donde los precios se muestran en valores netos (sin IVA incluido) y donde éste monto sólo se agrega al final, previo al momento de pagar.
Los medios de pago disponibles son:
- Transbank (débito y crédito)
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria (sólo aplica para venta telefónica, no directo en la web)
- Efectivo (sólo para venta presencial)
La compra se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago por la entidad procesadora correspondiente o finalizada nuestra validación interna.
5. Envíos
5.1 Medios de Envío
Woo Earplugs ofrece las siguientes opciones de envío:
a) Courier Express Privado en Santiago Urbano
(Sameday – “Recíbelo Hoy”)
- Retiro diario en nuestras dependencias.
- Entrega entre las 16:00 y 21:00 horas.
- Disponible de lunes a viernes + sábados no festivos.
- Todos los pedidos realizados bajo esta modalidad antes de las 12:00 PM serán entregados el mismo día hábil (máximo sábados).
- Los pedidos recibidos después de las 12:00 PM serán entregados el día hábil siguiente o el sábado no festivo si el pedido fue realizado un viernes.
Esta modalidad aplica únicamente dentro del perímetro de Santiago Urbano según cobertura del sistema.
b) Blue Express
Disponible para:
- Región Metropolitana en zonas no urbanas.
- Regiones del país.
Los tiempos de entrega son variables según la dirección de destino.
En caso de que el sistema Sameday no cubra la ubicación del cliente, el pedido será enviado mediante Blue Express.
5.2 Costos de Envío
Los costos de envío varían según el peso, volumen y destino del paquete, y se detallan al momento de la compra.
No realizamos envíos por pagar.
Todos los envíos son prepagados desde nuestra bodega a través de Blue Express u otro servicio equivalente.
5.3 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían entre 1 y 7 días hábiles desde la salida de nuestros almacenes, dependiendo de la ubicación geográfica.
Durante periodos de alta demanda (Cyber Days, Navidad u otros eventos comerciales) o situaciones excepcionales como desastres naturales o emergencias sanitarias, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la sobrecarga de los servicios logísticos o retrasos en las empresas de transporte.
5.4 Horarios de Corte
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 PM se procesan el mismo día (válido de lunes a sábado, solo aplica a sábados no festivos).
Los pedidos recibidos después de las 12:00 PM serán procesados el día hábil siguiente.
6. Derecho a Retracto
De acuerdo con la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar su embalaje original en perfectas condiciones.
- Debe incluir todos sus accesorios y elementos originales.
Los costos de envío asociados a la devolución serán de cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error de despacho o defecto de fábrica.
7. Cambios y Garantía Legal
En caso de falla o defecto del producto, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro de los plazos establecidos por la ley chilena (6 meses desde la recepción del producto).
El cliente podrá optar por:
- Reparación gratuita
- Cambio del producto
- Devolución del dinero
Previo análisis y validación del producto por parte de Woo Earplugs.
8. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará según el medio de pago utilizado:
🔹 Pagos realizados vía Transbank:
- Débito: devolución mediante transferencia bancaria.
- Crédito: abono directo a la tarjeta de crédito utilizada.
🔹 Pagos realizados vía Mercado Pago:
- Débito o Crédito: reverso del pago a la cuenta de Mercado Pago del cliente.
🔹 Pagos realizados por Transferencia bancaria o Efectivo:
- Devolución mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
⏳ Los plazos de devolución de dinero varían entre 1 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y de los tiempos de procesamiento de cada entidad financiera.
Woo Earplugs no tiene control sobre los tiempos internos de bancos o procesadores de pago.
9. Responsabilidad
Woo Earplugs no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos.
Los protectores auditivos reducen el ruido, pero no aíslan completamente el sonido. El uso debe realizarse conforme a las instrucciones del fabricante.
10. Programa de Afiliados
Woo Earplugs dispone de un Programa de Afiliados destinado a personas naturales o jurídicas que deseen promocionar los productos comercializados en www.wooearplugs.cl mediante enlaces personalizados.
La participación en el programa implica la aceptación íntegra de las condiciones establecidas en la presente sección.
10.1 Requisitos de Inscripción
Para participar en el Programa de Afiliados, el interesado deberá:
- Registrarse en la sección correspondiente del sitio web.
- Completar la información solicitada, incluyendo datos personales y bancarios para efectos de pago.
- Esperar la aprobación por parte de Woo Earplugs, la cual podrá realizarse en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Woo Earplugs se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes sin expresión de causa.
Una vez aprobado, el afiliado tendrá acceso a un panel de control donde podrá gestionar enlaces, estadísticas y comisiones.
10.2 Funcionamiento del Programa
El afiliado podrá generar enlaces personalizados bajo dos modalidades:
a) Promoción General
Enlace dirigido al sitio web principal. El afiliado generará comisión por toda compra realizada por un usuario que haya ingresado mediante su enlace, siempre que la compra se efectúe dentro de un plazo máximo de 30 días desde el primer ingreso.
b) Promoción Específica
Enlace dirigido a un producto determinado. El afiliado generará comisión si el usuario realiza una compra dentro de los 30 días siguientes al ingreso mediante dicho enlace.
La comisión corresponde al 10% del valor bruto de la venta efectivamente pagada, excluyendo:
- Costos de envío
- Descuentos adicionales
- Compras anuladas
- Compras con devolución total o parcial
- Pagos rechazados o desconocidos
No se generarán comisiones por autocompras realizadas por el propio afiliado.
10.3 Liquidación y Pago de Comisiones
Las comisiones se calcularán mensualmente.
El pago se realizará el día 5 de cada mes a aquellos afiliados que hayan acumulado un mínimo de $10.000 CLP en comisiones aprobadas.
El pago se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta registrada por el afiliado.
Si el afiliado no alcanza el monto mínimo indicado, el saldo se acumulará para el período siguiente.
Woo Earplugs no realizará pagos anticipados, fraccionados ni excepcionales fuera de lo establecido en estos términos.
10.4 Aceptación e Inmodificabilidad de Condiciones
Al registrarse y utilizar el Programa de Afiliados, el afiliado declara aceptar expresamente las condiciones aquí establecidas.
No será posible modificar individualmente:
- El porcentaje de comisión.
- El monto mínimo de pago.
- La fecha de liquidación.
- Los plazos de pago.
Cualquier solicitud de pago anticipado, modificación de condiciones o acuerdos especiales no será procedente salvo que exista acuerdo escrito firmado por ambas partes.
10.5 Obligaciones Tributarias
El afiliado es el único responsable de cumplir con sus obligaciones tributarias conforme a la legislación vigente en Chile.
En caso de que el afiliado deba emitir:
- Boleta de honorarios, o
- Factura por prestación de servicios
Los impuestos asociados a dicho documento serán de exclusiva responsabilidad del afiliado.
Woo Earplugs se limitará a recibir el documento tributario correspondiente para efectos de respaldo contable, no asumiendo el pago de IVA, retenciones, impuestos adicionales ni cargas tributarias que correspondan al afiliado.
10.6 Uso de Marca y Propiedad Intelectual
El afiliado podrá utilizar la marca “Woo Earplugs”, logotipos e imágenes oficiales exclusivamente para la promoción de los productos dentro del marco del Programa de Afiliados.
El afiliado no podrá:
- Presentar la marca como propia.
- Registrar dominios, redes sociales o activos digitales que induzcan a confusión respecto de la titularidad de la marca.
- Utilizar la marca para fines distintos a la promoción autorizada.
- Alterar logos, imágenes oficiales o material corporativo sin autorización previa y por escrito.
La titularidad de la marca y de todos los derechos de propiedad intelectual corresponde exclusivamente a Woo Earplugs.
10.7 Suspensión o Terminación
Woo Earplugs podrá suspender o eliminar la participación de un afiliado en caso de:
- Uso indebido del programa.
- Prácticas engañosas o fraudulentas.
- Incumplimiento de los presentes términos.
- Conductas que afecten la reputación de la marca.
La terminación del programa no dará derecho a indemnización alguna.
11. Aplicación a Plataforma Mayorista
Las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones serán igualmente aplicables a las compras, operaciones y servicios realizados a través del sitio mayorista.wooearplugs.cl, en todo aquello que no sea expresamente regulado por condiciones particulares propias de dicha plataforma.
En caso de existir condiciones específicas para clientes mayoristas, estas complementarán los presentes términos y prevalecerán únicamente en lo que resulte incompatible.
12. Modificaciones
Woo Earplugs podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Última actualización: [25/02/2026]