Política de envío
Cómo despachamos
Despachamos a todo Chile con dos modalidades:
- Recíbelo Hoy — courier express propio para Santiago urbano. Pedidos antes de las 12:00 hrs se entregan el mismo día hábil, entre las 16:00 y 21:00 hrs, de lunes a viernes y sábados no festivos. Después de las 12:00 hrs, al día hábil siguiente.
- Shipit — para el resto de la Región Metropolitana y todas las regiones. Es la plataforma que selecciona el courier óptimo según la dirección de destino.
Envío gratis
Envío gratis en Santiago en compras sobre $10.000 y en regiones sobre $25.000. El monto se evalúa sobre el total del carrito al momento de pagar, con los descuentos ya aplicados.
Costos y plazos
El costo varía según peso, volumen y destino, y se detalla al momento de la compra. Los plazos van entre 1 y 7 días hábiles desde la salida de nuestros almacenes, según la ubicación.
En períodos de alta demanda (Cyber Days, Navidad u otros eventos) o ante situaciones excepcionales como emergencias o desastres naturales, los plazos pueden extenderse por la sobrecarga de los servicios logísticos.
No realizamos envíos por pagar. Todos los despachos son prepagados desde nuestra bodega.
Preparación de pedidos
Los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 12:00 hrs se preparan y entregan al courier el mismo día. Los recibidos después de las 12:00 hrs se procesan el día hábil siguiente.
Retiro en tienda
Puedes retirar tu compra en nuestra casa matriz: Av. Irarrázaval 3475, Oficina 31, Ñuñoa, Santiago. Horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs (cerrado de 14:00 a 15:00 hrs) y sábado de 10:00 a 14:00 hrs.
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido recibirás la información de seguimiento correspondiente según el courier asignado. Te recomendamos revisar el correo y los datos de contacto que ingresaste al comprar.
Datos de despacho
Es muy importante ingresar correctamente tus datos de envío: no nos hacemos responsables por errores derivados de información incorrecta. Si detectas un error, contáctanos de inmediato; si el pedido aún no ha salido, intentaremos corregirlo.
Seguro de envío
Todos los envíos están cubiertos por un seguro de carga que protege el valor del producto y el costo de envío. En caso de pérdida confirmada por el courier, procedemos con el reenvío del pedido o la devolución del dinero.
Envíos a Perú
Contamos con operación en Perú a través de wooearplugs.pe, con sus propias condiciones de despacho dentro del país.
Contacto
Correo: contacto@wooearplugs.cl
WhatsApp: +56 9 3133 5665