Términos del servicio
stos términos regulan la compra de productos en wooearplugs.cl, sitio operado por Sociedad de Inversiones CP SpA, titular de la marca registrada Woo Earplugs, con domicilio en Av. Irarrázaval 3475, Oficina 31, Ñuñoa, Santiago, Chile.
Al realizar una compra en este sitio aceptas las condiciones descritas a continuación.
Precios y productos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. La excepción es el portal mayorista (mayorista.wooearplugs.cl), donde los precios se muestran netos y el impuesto se agrega antes de pagar.
Las imágenes de los productos son referenciales. Puede haber leves variaciones de color o presentación según el lote de fabricación, sin que ello afecte la calidad ni la función del producto.
Ante errores que afecten los precios publicados —caídas de servidor, fallas técnicas, accesos no autorizados u otros— un representante se comunicará contigo para resolverlo, ya sea completando el pago ajustado o procediendo con la devolución del dinero.
Medios de pago y confirmación de la compra
Aceptamos Transbank (débito y crédito), Mercado Pago, transferencia bancaria (solo para venta telefónica) y efectivo (solo en venta presencial).
La compra se entiende perfeccionada una vez que el pago es confirmado por la entidad procesadora correspondiente o cuando finaliza nuestra validación interna. A partir de ese momento el pedido entra en preparación.
Para comprar debes entregar información veraz, completa y actualizada. Te recomendamos revisar tus datos de contacto y despacho antes de confirmar, ya que de ellos depende que el pedido llegue correctamente.
Toda compra incluye su documento tributario correspondiente. Si necesitas factura, ingresa los datos de tu empresa al momento de comprar o contáctanos por los canales oficiales.
Envíos
Ofrecemos dos modalidades de despacho:
- Recíbelo Hoy — courier express propio para Santiago urbano. Los pedidos realizados antes de las 12:00 hrs se entregan el mismo día hábil, entre las 16:00 y 21:00 hrs, de lunes a viernes y sábados no festivos. Los pedidos posteriores a las 12:00 hrs se entregan el día hábil siguiente.
- Shipit — plataforma de envíos que selecciona el courier óptimo según la dirección de destino, para el resto de la Región Metropolitana y todas las regiones del país.
El costo de envío varía según peso, volumen y destino, y se detalla al momento de la compra. Los plazos van entre 1 y 7 días hábiles desde la salida de nuestros almacenes. En períodos de alta demanda (Cyber Days, Navidad u otros eventos) o ante situaciones excepcionales como emergencias o desastres naturales, los plazos pueden extenderse.
No realizamos envíos por pagar. Todos los despachos son prepagados desde nuestra bodega.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho. No nos hacemos responsables por errores derivados de información incorrecta. Si detectas un error, contáctanos de inmediato: si el pedido aún no ha salido, intentaremos corregirlo.
Todos los envíos están cubiertos por un seguro de carga que protege el valor del producto y el costo de envío. En caso de pérdida confirmada por el courier, procedemos con el reenvío del pedido o la devolución del dinero.
Modificación o cancelación de pedidos
Si necesitas modificar o cancelar un pedido, contáctanos cuanto antes por los canales oficiales. Una vez despachado, los cambios dependerán del estado del envío y de lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
Cambios, devoluciones y garantía
Ofrecemos 30 días corridos desde la recepción para cambios y devoluciones voluntarias, por sobre los 10 días de retracto que establece la Ley N°19.496, y garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación.
Las condiciones, plazos, exclusiones y el procedimiento completo se detallan en nuestra Política de Devoluciones, que forma parte integrante de estos términos.
Canal mayorista
El portal mayorista (mayorista.wooearplugs.cl) está reservado para empresas y revendedores previamente registrados y aprobados. Al tratarse de operaciones entre empresas, no aplica el derecho a retracto; se mantiene la garantía legal de 6 meses y los cambios por error dentro de 10 días corridos desde el pago.
Protección de datos personales
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y cumplimos la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos se utilizan únicamente para gestionar tu compra y para fines comerciales propios, y no se comparten con terceros sin tu consentimiento, salvo lo estrictamente necesario para procesar pagos y despachos. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.
Propiedad intelectual
Woo Earplugs es una marca registrada de Sociedad de Inversiones CP SpA. Los contenidos de este sitio —textos, imágenes, diseños, logotipos y material gráfico— son de propiedad de la empresa y no pueden reproducirse sin autorización previa por escrito.
Modificaciones
Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en este sitio, y las condiciones aplicables a cada compra son las que estaban publicadas al momento de realizarla.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile, en especial por la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Contacto
Correo: contacto@wooearplugs.cl
WhatsApp: +56 9 3133 5665
Dirección: Av. Irarrázaval 3475, Oficina 31, Ñuñoa, Santiago.